售前技術支持:在銷售遇到無法解答的產品問題時,售前技術支持給予幫助。 售后技術支持:產品公司為其產品用戶提供的售后服務的一種形式,幫助用戶診斷并解決其在使用產品過程中出現的有明顯癥狀的,可能由產品導致的技術問題。